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TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. PROEMIO

Al ingresar y utilizar este portal de Internet, cuyo nombre de dominio es www.platoro.com.mx propiedad de JOYAS TRESOROS SA de CV., que en lo sucesivo se denominará PLATORO. El usuario está aceptando los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO contenidos en este convenio y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto; medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal. En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este convenio, el usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el sitio web www.platoro.com.mx Y en caso de que el usuario acceda, utilice y observe el sitio web www.platoro.com.mx se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO aquí estipulados. La sola utilización de dicha página de Internet le otorga al público en general la condición de usuario (en adelante referido como el «usuario» o los «usuarios») e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO publicados por PLATORO en el momento mismo en que el usuario acceda al sitio web. Cualquier modificación a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO será realizada cuando el titular de la misma, en este caso JOYAS TRESOROS SA de CV., lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.

2. CONVENIO

Convenio de adhesión para el uso de la página de Internet www.platoro.com.mx que celebran: por una parte, JOYAS TRESOROS SA de CV y por la otra el usuario sujetándose ambas partes a lo establecido en este documento.

3. LICENCIA

a- Por virtud de la celebración de este convenio, JOYAS TRESOROS SA de CV otorga y concede al usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y utilizar el sitio web www.platoro.com.mx de conformidad con los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO que aquí se estipulan. Para los efectos del presente convenio, las partes acuerdan que por «usuario» se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese al sitio web www.platoro.com.mx y/o a cualquiera de las subpáginas que despliegan su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página.
b- El usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el sitio web www.platoro.com.mx exclusivamente para uso personal, queda terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. En caso de ser persona moral se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor.
c- La reimpresión, publicación, distribución, asignación, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en el sitio web www.platoro.com.mx , para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al usuario, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito de JOYAS TRESOROS SA de CV.

4. REGLAS

Para el uso del sitio web www.platoro.com.mx El usuario y PLATORO están de acuerdo en que la utilización del sitio web www.platorocom.mx se sujetará a las siguientes reglas:

  • Información contenida en el sitio web www.platoro.com.mx El usuario reconoce y acepta que la información publicada o contenida en dicho sitio será claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma proviene y ha sido generada por JOYAS TRESOROS SA de CV o por sus proveedores.
  • No obstante, la información, conceptos y opiniones publicadas en dicho sitio no necesariamente reflejan la posición de PLATORO, ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios y concesionarios. Por esta razón, JOYAS TRESOROS SA de CV no se hace responsable por ninguna de las informaciones, opiniones y conceptos que se emitan en la página web referida. En este caso, se recomienda al usuario consultar con un especialista y/o profesional en la materia. Asimismo, JOYAS TRESOROS SA de CV no se hace responsable de la información contenida en la página de Internet, incluidas las subpáginas, en el entendido de que el uso y seguimiento de la misma es bajo riesgo y responsabilidad del usuario.
  • PLATORO se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: I) abusivo, difamatorio u obsceno; II) fraudulento, artificioso o engañoso; III) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; IV) ofensivo o; v) que de cualquier forma contravenga lo establecido en este convenio. Si el usuario desea obtener mayor información de un tema en específico proveído por JOYAS TRESOROS SA de CV o sus proveedores deberá consultarlo directamente con cada uno de ellos, según corresponda, y/o con un especialista en la materia.

5. EL USUARIO RECONOCE QUE PLATORO NO CONTROLA O CENSURA PREVIAMENTE EL CONTENIDO DISPONIBLE EN LA PÁGINA DE INTERNET.

Por tal motivo, JOYAS TRESOROS SA de CV no asume ninguna responsabilidad por el contenido provisto a dicha página por proveedores independientes o ajenos a JOYAS TRESOROS SA de CV. y no tiene el control editorial sobre el contenido, información y/o material generado y/o provisto por terceros. Todas las opiniones, consejos, declaraciones, servicios, ofertas u otras informaciones o contenidos expresados o puestos a disposición del público por terceros, pertenecen a su respectivo autor y JOYAS TRESOROS SA de CV. no asume responsabilidad alguna frente a ello. De la misma forma, PLATORO no garantiza la exactitud, veracidad, amplitud y/o utilidad de cualquier contenido provisto. Adicionalmente, JOYAS TRESOROS SA de CV no es responsable ni garantiza la exactitud, exhaustividad, veracidad y/o confiabilidad de cualquier opinión, información, consejo o declaración expresados por PLATORO a través de su página de Internet y bajo ninguna circunstancia JOYAS TRESOROS SA de CV será responsable de cualquier daño y/o perjuicio, directo o indirecto, causado en virtud de la confianza que el usuario deposite en información obtenida a través de su sitio web. JOYAS TRESOROS SA de CV se reserva el derecho de suprimir o modificar el contenido de esta página que, a exclusivo juicio de JOYAS TRESOROS SA de CV. , no cumpla con sus estándares o que pudiera resultar contrario al ordenamiento jurídico vigente y, por consiguiente, no será responsable por cualquier falla o tardanza que se genere al eliminar tal material.

6. FORMATOS

Los usuarios reconocen que, al proporcionar la información de carácter personal requerida en alguno de los servicios que se prestan en este sitio web, otorgan a JOYAS TRESOROS SA de CV la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. En todos los casos, los usuarios responderán por la veracidad de la información proporcionada a JOYAS TRESOROS SA de CV así mismo, para la prestación de servicios, el usuario se obliga además a aceptar los términos y condiciones estipulados para tal efecto.

7. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INDUSTRIAL JOYAS TRESOROS SA DE CV.

El sitio web www.platoro.com.mx , sus logotipos y todo el material que aparece en dicho sitio, son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor. Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, y en general cualquier información contenida o publicada en el sitio web www.platoro.com.mx se encuentran debidamente protegidos a favor de JOYAS TRESOROS SA de CV, sus afiliados, proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial. Se prohíbe expresamente al usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en el sitio señalado. En caso de que el usuario transmita a JOYAS TRESOROS SA de CV cualquier información, programas, aplicaciones, software o en general cualquier material que requiera ser licenciado a través del sitio web www.platoro.com.mx , el usuario otorga con este acto a JOYAS TRESOROS SA de CV una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, que incluye los derechos de, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente. Lo establecido en el párrafo anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que el usuario envíe o transmita a JOYAS TRESOROS SA de CV incluyendo, sin limitación alguna, ideas para renovar o mejorar el sitio web www.platoro.com.mx ya sea que éstas hayan sido incluidas en cualquier espacio de la página señalada o en virtud de otros medios o modos de transmisión conocidos o que sean desarrollados en el futuro. Por lo anterior, el usuario renuncia expresamente con este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de JOYAS TRESOROS SA de CV., sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio usuario envíe al sitio web www.platoro.com.mx. Es nuestra política actuar contra las violaciones que en materia de propiedad intelectual se pudieran generar u originar según lo estipulado en la legislación y en otras leyes de propiedad intelectual aplicables, incluyendo la eliminación o el bloqueo del acceso a material que se encuentra sujeto a actividades que infrinjan el derecho de propiedad intelectual de terceros. En caso de que algún usuario o tercero consideren que cualquiera de los contenidos que se encuentren o sean introducidos en dicho sitio www.platoro.com.mx y/o cualquiera de sus servicios, violen sus derechos de propiedad intelectual deberán enviar una notificación a la siguiente dirección (Poner dirección de correo electrónico), en la que indiquen:

I.- Datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante.
II.- Firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual.
III.- Indicación precisa y completa del (los) contenido (s) protegido (s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio web referido.
IV.- Declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido (s) indicado (s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos.
V.- Declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del (los) contenido (s) constituye una violación de dichos derechos.

8. MATERIAL PUBLICITARIO

El usuario reconoce y acepta que JOYAS TRESOROS SA de CV es una organización independiente de terceros patrocinadores y anunciantes cuya información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional (en lo subsecuente «material publicitario›) puede ser publicado en el sitio web www.platoro.com.mx El usuario reconoce y acepta que el material publicitario no forma parte del contenido principal que se publica en dicho sitio. Asimismo, reconoce y acepta con este acto que este material se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.

8. MATERIAL PUBLICITARIO9. NEGACIÓN DE GARANTÍAS

El usuario está de acuerdo que la utilización del sitio web www.platoro.com.mx se realiza bajo su propio riesgo y que los servicios y productos que ahí se prestan y ofrecen se prevén sobre una base «tal cual» y «según sean disponibles». JOYAS TRESOROS SA de CV no garantiza que la página señalada satisfaga los requerimientos del usuario o que los servicios que en ella se ofrecen no sufran interrupciones, sean seguros o estén exentos de errores. JOYAS TRES OROS SA de CV no garantiza o avala en ninguna forma la veracidad, precisión, legalidad, moralidad o ninguna otra característica del contenido del material que se publique en el sitio web www.platoro.com.mx JOYAS TRESOROS SA de CV se libera de cualquier responsabilidad y condiciones, tanto expresas como implícitas, en relación con los servicios e información contenida o disponible en o a través de esta página web; incluyendo, sin limitación alguna: a) La disponibilidad de uso del sitio web www.platoro.com.mx b) La ausencia de virus, errores, desactivadores o cualquier otro material contaminante o con funciones destructivas en la información o programas disponibles en o a través de esta página o en general cualquier falla en dicho sitio. c) No obstante lo anterior, JOYAS TRESOROS SA de CV o sus proveedores podrán actualizar el contenido de la página constantemente, por lo que se solicita al usuario tomar en cuenta que algunas informaciones publicitadas o contenidas en o a través de este sitio web pueden haber quedado obsoletas y/o contener imprecisiones o errores tipográficos u ortográficos.

10. LIMITACIONES A LA RESPONSABILIDAD HASTA EL MÁXIMO PERMITIDO POR LAS LEYES APLICABLES

JOYAS TRESOROS SA de CV no será responsable, en ningún caso, por daños directos, especiales, incidentales, indirectos, o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen con:
a- El uso o ejecución del sitio web www.platoro.com.mx, con el retraso o la falta de disponibilidad de uso de JOYAS TRESOROS SA de CV.
b-La proveeduría o falta de la misma de servicios de cualquier información o gráficos contenidos o publicados en o a través del sitio señalado.
c-La actualización o falta de actualización de la información.
d-La alteración o modificación, total o parcial, de la información después de haber sido incluida en dicho sitio.
e-Cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en la página web o a través de las ligas que eventualmente se incluyan en este sitio.
f- La proveeduría o falta de proveeduría que los demás servicios, todos los supuestos anteriores serán vigentes, aún en los casos en que se le hubiere notificado o avisado a JOYAS TRESOROS SA de CV acerca de la posibilidad de que se ocasionaran dichos daños.

11. .MODIFICACIONES AL SITIO WEB WWW.PLATORO.COM.MX

JOYAS TRESOROS SA de CV podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del usuario.

12. MODIFICACIONES AL CONVENIO

JOYAS TRESOROS SA de CV se reserva el derecho de modificar los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO de este convenio en cualquier momento, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata por medio de:
a) La publicación en el sitio web www.platoro.com.mx del convenio modificado.
b) La notificación al usuario sobre dichas modificaciones. De esta forma, el usuario está de acuerdo en revisar dicho convenio periódicamente con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas modificaciones. No obstante lo anterior, cada vez que el usuario acceda al sitio señalado se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones del presente convenio.

13. TÉRMINOS ADICIONALES

Ocasionalmente, JOYAS TRESOROS SA de CV podrá agregar a los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO del presente convenio provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del sitio web www.platoro.com.mx (En lo subsecuente «términos adicionales»), los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El usuario reconoce y acepta que estos términos adicionales forman parte integrante del presente convenio para todos los efectos legales a que haya lugar.

14. CESIÓN DE DERECHOS

JOYAS TRESOROS SA de CV podrá en cualquier momento y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente convenio. En virtud de dicha cesión, JOYAS TRESOROS SA de CV quedará liberada de cualquier obligación a favor del usuario, establecida en el presente convenio.

15. INDEMNIZACIÓN

El usuario está de acuerdo en indemnizar a JOYAS TRESOROS SA de CV, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de: a) Cualquier aspecto relativo al uso del sitio web www.platoro.com.mx
b) La información contenida o disponible en o a través de dicho sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente convenio por parte del usuario en el uso de la página web señalada.
c) La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho sitio web.

16. TERMINACIÓN

JOYAS TRESOROS SA de CV se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al usuario, para:
a) Terminar definitivamente el presente convenio.
b) Descontinuar o dejar de publicar definitivamente el sitio web www.platoro.com.mx sin responsabilidad alguna para JOYAS TRESOROS SA de CV, sus afiliados o proveedores.

17. SUBSISTENCIA

Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente convenio, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de JOYAS TRESOROS SA de CV, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.

18. NO RENUNCIA

No renuncia de derechos la inactividad por parte de JOYAS TRESOROS SA de CV, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente convenio, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

19. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este convenio estará sujeto y será interpretado de acuerdo con las leyes y ante los tribunales del estado de Jalisco, México.

20. PESO DE LA JOYERIA

El peso es aproximado. Puede llegar a variar hasta 1 gramo.

21. INCONFORMIDAD

El tiempo para realizar una reclamación por defecto de fábrica en su producto es de 30 días naturales a partir del día que se efectuó su compra.

22. CANCELACIONES

Reservamos el derecho a cancelar su orden en caso de que tengamos un error en el precio.

23. PLATORO

se reserva el derecho de cambiar, SIN PREVIO AVISO Y POR CUALQUIER MOTIVO QUE ASI CONVENGA, los precios de cualquier artículo publicado, sea por error en la cotización o por haberse agotado la promoción o por cualquier otro motivo, por cualquier medio de comunicación sea impreso, electrónico, vía correo electrónico, pagina www.platoro.com.mx y cualquiera de los medios utilizados vía internet, sea de búsqueda o de redes sociales tales pero no limitados a Facebook, Google, Instagram, etc. O cualquier otra red social o de comunicación masiva. No limitado a los anteriores, además de que esta condición incluye cualquier otro medio de comunicación que existe o que en el futuro pueda llegar a existir.

24. TIEMPOS DE ENTREGA:

Los Tiempos de entrega proporcionados por agentes, o por información en la página www.platoro.com.mx , vía telefónica, por correo electrónico, verbal o de cualquier forma de comunicación son tiempos aproximados, y pueden llegar a variar, por lo que le sugerimos al cliente que realice su compra con tiempo suficiente para prever cualquier retraso.

25. CONDICIÓN DE ENVÍO PARA ÓRDENES CON CARGOS A TARJETAS DE CRÉDITO PROCESADAS POR TELÉFONO, EMAIL, CHAT, O CUALQUIER OTRA FORMA DE COMUNICACIÓN.

Si su pago será con tarjeta de crédito, las únicas dos opciones de entrega son:
1.-Pick Up- Cliente personalmente recoge la pieza en el corporativo ubicados en REPUBLICA #40 Local 507 Colonia SAN JUAN DE DIOS, GUADALAJARA JALISCO, MEXICO. CP 44630. Al momento de recoger el articulo cliente se tendrá que presentar con una identificación oficial como IFE, y/o Pasaporte (licencia no es válida como identificación)
2.-Envío a Domicilio- En el caso de que el pago sea con tarjeta de crédito y el cliente requiera que se le envíe la pieza a su domicilio, mismo domicilio que el cliente tiene dado de alta como domicilio de facturación en el banco emisor de la tarjeta o en dado caso algún domicilio que con su consentimiento nos de conocer.

26. ANTICIPOS.

1-Cuando un cliente realiza un anticipo, este cliente se compromete a pagar el restante de la orden al 100%. El anticipo mínimo debe ser el 50% del valor de la orden de compra.
2-El cliente tiene 30 días naturales desde que realizo su anticipo para liquidar su orden. Si el cliente no liquida su orden en el transcurso de los 30 días naturales, Se cobrara el 10% mensual del valor de la orden por resguardo. Es decir, si para el día 31 de la orden no se ah liquidado, se le carga 10% adicional del valor total de la orden.
3-El tiempo MAXIMO para liquidar una orden es de 60 días naturales. Si el cliente no la liquida en el transcurso de los 60 días naturales desde el día del primer abono, la orden se cancela y el monto depositado/abonado (el anticipo) contra la orden la pierde el cliente.
Razón: Elaboramos piezas personalizadas las cuales causan gastos administrativos, de almacenaje y las piezas personalizadas causan gastos no reversibles.
4-En caso de que el cliente deje un anticipo inferior al 50% del valor de la orden, tendrá 15 días naturales para completar el 50% del anticipo. Si el cliente no completa en ese tiempo el anticipo mínimo del 50%, la orden se cancela sin opción a reembolso. Tampoco podría usar ese monto depositado como anticipo contra órdenes futuras. En caso de completar el 50% dentro de los 15 días naturales desde el primer abono, la clausula .4 deja de aplicar, y el cliente se compromete a cumplir los tiempos descritos en las clausulas 1,2, & 3.

27 .CARGOS DIFERIDOS

El Cálculo que presenta el portal por cargos diferidos es un cálculo aproximado. No representa el porcentaje exacto ya que puede llegar a variar en cada transacción. Si desea saber el monto exacto antes de hacer el cargo, favor de contactar a un agente en el centro de atención para que se le haga la corrida del monto exacto. El porcentaje para los cargos representa el monto antes de IVA. Ya que a la hora de hacer el cargo se carga el IVA del monto cargado por financiamiento.

28. PROMOCIONES A “MESES SIN INTERESES”

Es del conocimiento del cliente que estas promociones son basadas en compras con tarjetas de crédito emitidas por instituciones bancarias o American Express. Todas las promociones que tenemos o en el futuro pudiéramos llegar a ofrecer, serán basadas en la autorización previa de su crédito con la institución bancaria que emita la tarjeta de crédito. PLATORO No se obliga a conseguir el crédito al cliente ni tiene responsabilidad alguna si su institución bancaria negara el crédito por cualquier motivo, por lo que PLATORO No será responsable por cualquier negación del crédito referente a la compra en www.platoro.com.mx. De no poder obtener satisfactoriamente la autorización correspondiente por parte del banco emisor de la tarjeta de crédito, la compra tendrá que ser cancelada (A menos que el cliente ofrezca otro método de pago, tales como, otra tarjeta de crédito, debito, efectivo, depósito bancario o transferencia bancaria) Con el hecho de aceptar los 'Términos y condiciones' (Marcando en la casilla de 'Acepto términos y condiciones' antes de pulsar 'Comprar') Es de conocimiento del cliente todo lo antes descrito. TODAS ESTOS TERMINOS Y CONDICIONES APLICAN PARA COMPRAS TELEFONICAS O PERSONALMENTE, POR LO QUE AUN SI NO EFECTUO LA COMPRA POR INTERNET, ESTAS CONDICIONES APLICAN IGUALMENTE. La promoción es válida para órdenes generadas a partir de la fecha que inicio la promoción. En caso de que una orden generada en fecha anterior al inicio de la promoción, y cuente con un anticipo la orden, el saldo restante de dicha orden no puede disfrutar del beneficio de la promoción. Tendrá que pagar la totalidad, y en caso de requerir el cargo diferido, aplica la comisión correspondiente.

29. OFERTAS

PLATORO Periódicamente ofrece a su clientela ofertas especiales con vigencia específica, PLATORO Se reserva el derecho de hacer promociones con descuentos o con premios o entrega de artículos o servicios en la compra de un articulo determinado en la promoción, PLATORO Aclara en esta clausula que cualquier orden de compra efectuada antes (Aunque sea 1 hora antes de haberse publicado la nueva promoción) PLATORO No hará reembolso alguno a clientes que hayan efectuado su compra fuera de los días en que la promoción este en efecto, por lo que la venta efectuada con anterioridad a cualquier promoción, no podrá ser ni cancelada ni se hará reembolso alguno. Así mismo, cuando la promoción concluyo, PLATORO no hará valida ninguna promoción una vez concluida.

30. INTERPRETACIÓN Y CUMPLIMIENTO

Es de conocimiento del cliente/visitante que, para todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento del presente contrato y/o compra, las partes se someten expresamente a la competencia y jurisdicción de las Leyes y Tribunales del estado de Jalisco, renunciando en este mismo acto a cualquier fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.

31. LEY ANTILAVADO

JOYAS TRESOROS, S.A. de C.V. es una empresa debidamente fundada según las leyes Federales, Estatales y Locales y cumple cabalmente con todos las obligaciones fiscales y las leyes que nos rigen, debido a esto y en cumplimiento a la nueva LEY FEDERAL PARA LA PREVENCIÓN E IDENTIFICACIÓN DE OPERACIONES CON RECURSOS DE PROCEDENCIA ILÍCITA, por lo que todas nuestras ventas mayores a $50,000.00 Pesos mexicanos estarán sujetas al cumplimiento de las obligaciones que nos indica dicha Ley, la cual nos indica que debemos solicitar la documentación necesaria para el cumplimiento cabal de la Ley antes descrita. La entrega de la mercancía estará condicionada a que se nos entregue toda la documentación a que nos obliga (al cliente y a la empresa) dicha ley.

Documentación Necesaria Para Persona Física

  • Identificación Oficial
  • Acta De Nacimiento
  • Comprobante De Domicilio (Que coincida con la Identificación Oficial, y no mas de 3 meses de antigüedad)
  • RFC

Documentación Necesaria Para Persona Moral:

  • Alta De Hacienda
  • Copia Escritura de la Empresa
  • Identificación Oficial De Representante Legal
  • Comprobante de Domicilio De La Empresa (no mas de 3 meses de antigüedad)
  • Declarar El Nombre Del Beneficiario (El Usuario de la Prenda) Mas los siguientes Documentos:
  • Identificación Oficial
  • Acta De Nacimiento
  • Comprobante De Domicilio (Que coincida con la Identificación Oficial, y no mas de 3 meses de antigüedad)
  • RFC
En caso de que el cliente no requiera la factura, se hace de su conocimiento que de igual forma se va a emitir una factura a nombre de la orden, sin desglosar el IVA. Misma que se queda en nuestros archivos.

32. CAMBIOS, DEVOLUCIONES & AJUSTES

1.-JOYAS TRESOROS SA de CV no hace devolución de dinero. En caso de inconformidad por causa de calidad del producto recibido, el cliente tendrá que cumplir con la siguiente condición:
2.-El artículo original debe de estar en buenas condiciones.
3.-El artículo nuevo debe tener un valor mínimo del doble que el artículo originalmente adquirido. (Considerando precios netos a pagar)
4.-Cualquier otro artículo que no sea diamantes, podrá ser cambiado dentro de los primeros 30 días naturales desde que se adquirió. Siempre y cuando el artículo se pueda restaurar al 100% a criterio de PLATORO (JOYAS TRESOROS SA de CV).
5.-Toda decisión respecto a cambios y ajustes será tomada en base a los términos y condiciones. Anulando cualquier comentario que algún empleado de PLATORO le haga al cliente previa a la autorización de cambio y/o ajuste así sea verbal o por escrito.

33. AJUSTES SOBRE ÓRDENES YA ENTREGADAS

En caso de que el cliente desee realizar un cambio de medida inferior a la medida originalmente entregada sobre una montadura/anillo de compromiso con piedras laterales posterior a su entrega inicial del producto, el cliente tendrá que esperar el tiempo necesario para la elaboración del anillo en la medida nueva. Las siguientes condiciones aplican:
1.-El anillo que entregara el cliente (el originalmente entregado) deberá estar en perfectas condiciones.
2.-Unicamente se puede cambiar por un anillo del mismo modelo.
3.-El tiempo máximo para realizar cambios de medidas en anillos/montaduras con piedras laterales a una medida inferior, es de 30 días naturales desde la entrega inicial del producto. 4.-El cliente tiene derecho a 1 cambio de medida cuando su anillo es con piedras laterales, el segundo cambio se le cobrara el 30% del valor de la montadura.

34. COSTOS Y ENVÍOS NACIONALES

Ordenes con un monto menor de $10,000.00 pesos, tendrá un cargo de PAQUTERIA EXPRES DHL de $290.00 pesos mexicanos
1. Todas las órdenes que excedan la cantidad de $10,000.00 pesos, EL ENVÍO SERÁ POR NUESTRA CUENTA.
2. Para envíos internacionales favor de contactarnos.
3. Cambios en costos pueden surgir sin previo aviso.

35. INCUMPLIMIENTO DE ENTREGA POR PARTE DE PLATORO A CAUSAS DE FUERZA MAYOR COMO:

1.- Desastre Natural.
2.-Retraso por culpa de paquetería.
3.-Perdida De Paquete
4.-Falta de existencia por parte nuestra.
5.-Por robo, se nos hace imposible la entrega en tiempo y forma, el cliente deberá comprender la situación y entenderá que no se le regresaría su dinero en dicha situación.
SIN EMBARGO, SE LE OFRECERA LAS SIGUIENTES OPCIONES: 1.-Usar el mismo monto de la venta original contra otro artículo de su agrado o elección que se tenga en existencia para realizar la entrega lo antes posible.
2.-Esperar de nuevo, el tiempo necesario para reponer el artículo que había pedido (o un articulo lo mas parecido al que se había vendido originalmente con características iguales o mejores).

36. PAQUETE INCOMPLETO

En caso de que el paquete le llegue incompleto al cliente, tendrá 24 horas naturales para reportarlo, de no reportarlo inmediatamente, no podremos hacernos responsables de la reposición del artículo faltante.

37. TALLAS EXTRAORDINARIAS

En caso de que el cliente requiera una medida superior a la talla 12, tendrá que verificar si la podemos producir. En caso de que si se pueda producir, el cliente esperara aproximadamente 20 días hábiles para que este lista.

38. PROMOCIONES

Las promociones vigentes, se consultan en la página: http://www.platoro.com.mx si no se encuentra la promoción vigente en la página mencionada, la promoción no será valida.

39. ANTICIPOS

En el momento que se recibe el anticipo de una orden, la orden se pasa inmediatamente a producción. Por tal razón, nos reservamos el derecho a negarle al cliente cambios dentro de la orden.

39. Las empresas de paquetería

realizan las entregas a cualquier persona en el domicilio de la guía. PLATORO (JOYAS TRESOROS SA de CV) no se hace responsable por el manejo del paquete posterior a la entrega del mismo. Si el domicilio de entrega es un domicilio donde hay guardia, recepcionista, etc., el paquete será entregado a esa persona sin importar a que nombre va el paquete. Es una situación que no está en manos de PLATORO.